Por telèfono:
PA's personal de servicio muy bien preparado està disponible para reponder sus preguntas tècnicas. Debido a la cercana cooperaciòn con nuestros clientes, la mayoria de las veces nuestros ingenieros pueden resolver problemas por telèfono.
Si es necesario soporte en el sitio web, nuestro personal de servicio le diagnosticarà el problema y preparà antes a su tècnico de campo. Esto es con el proposito de hacer lo mas efectivo posible el servicio del sitio web.
Por medio de Software de control remoto:
Cada PA CNC està equipado con una interfaz ethernet. Si usted tiene red en el sitio web, solo necesita integrar el sintema CNC a su red para tener acceso a la web mundial.
Power Automation, proporciona un software de control remoto, el cual permite a nuestro personal de servicio tener acceso a su CNC. Esto proporciona toda la informaciòn disponible en su màquina. Ellos pueden checar todos los datos como el programa PLC, paràmetros, o programas CNC directamente en el sistema real bajo condiciones reales. Esta es la manera màs ràpida de resolver problemas a un bajo precio.
En el sitio web:
Si es necesario, nuestros ingenieros de servicios le visitaràn para ayudarle a resolver su problema en su sitio web. Nuestros ingenieros son entrenados continuamente para estar siempre actualizados . Por esa razòn, usted siempre recibe el mejor soporte.
Debido a que nuestro centro de servicio mundial, el personal de servicio puede estar en lìnea normalmente dentro de 24 horas por muy tardio.